Return Policy

Politique de Retour — Livré

Dernière mise à jour : Avril 2026

Plateforme : livreshopci.com

1. Droit de Retour

Tout acheteur sur la plateforme Livré dispose d'un droit de retour dans un délai de 7 jours suivant la réception de sa commande, sous réserve des conditions décrites ci-dessous.

2. Conditions d'Éligibilité

Pour être éligible au retour, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé par l'acheteur. Le produit doit être dans son emballage d'origine avec tous les accessoires, étiquettes et documents inclus. Une preuve d'achat (numéro de commande) doit être fournie.

3. Produits Non Retournables

Les catégories suivantes ne sont pas éligibles au retour : produits alimentaires et périssables, produits d'hygiène et cosmétiques ouverts, sous-vêtements et articles intimes, produits personnalisés ou fabriqués sur mesure, et cartes cadeaux ou bons d'achat.

4. Procédure de Retour

Pour initier un retour, connectez-vous à votre compte sur livreshopci.com et accédez à votre historique de commandes. Sélectionnez la commande et le(s) produit(s) concerné(s). Choisissez "Demander un retour" et indiquez le motif. Notre équipe validera votre demande sous 48 heures. Une fois approuvé, vous recevrez les instructions de retour.

5. Frais de Retour

Retour pour produit défectueux ou erreur du vendeur : les frais de retour sont à la charge du vendeur ou de Livré.

Retour pour convenance personnelle : les frais de retour sont à la charge de l'acheteur selon les tarifs de livraison en vigueur.

Retours internationaux (axe Paris-Abidjan) : les frais de retour international sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux avéré.

6. Traitement du Retour

Une fois le produit retourné et réceptionné, notre équipe procède à une vérification sous 3 à 5 jours ouvrables. Si le retour est validé, le remboursement ou l'échange est initié conformément à notre Politique de Remboursement.

7. Échange de Produit

Si vous souhaitez échanger un produit plutôt que d'être remboursé, veuillez le préciser lors de votre demande de retour. L'échange est soumis à la disponibilité du produit souhaité.

8. Contact

Pour toute question concernant les retours :WhatsApp / Téléphone : +225 0704789985Email : yann@livresuperapp.com